IntelFighter of the World

PART 2 에서 소비자가 문제해결을 하기 위한 정보처리과정에 대해서 다루었었다. 그 중 첫번째 단계는 바로 문제를 인식하는 것이고 그 후 정보를 탐색하게 된다. 1. 문제의 인식 문제의 인식이란 실제 상태랑 바람직한 상태간의 차이를 해소시켜 주는 수단에 대한 욕구의 환기라고 할 수 있다. 즉 소비자 구매행동의 유발요인으로서의 욕구라고 이해할 수 있다. 이러한 문제 인식이 차후 의사 결정과정으로 이어지기 위해서는 충분한 동기부여가 이루어져야 한다. 이러한 동기부여는 실제 상태와 바람직한 상태의 차이의 크기 그리고 문제의 중요성에 의해서 결정 된다. 즉 그 차이가 클 수록, 문제가 중요할 수록 문제를 해결하기 위해 구매 의사결정과정으로 이어질 확률이 높다. 위 그림처럼 실제 상태와 바람직한 상태의 GAP이..